न्युज डेस्क – online शॉपिंगमध्ये अनेक वेळा असे घडते की एखादी गोष्ट ऑर्डर केली जाते आणि दुसरी वस्तू येते. ऑनलाइन शॉपिंगमध्ये चुका आणि चुकीचे प्लेसमेंट खूप सामान्य आहे. असेच एक नवीन प्रकरण समोर आले आहे. फ्लिपकार्ट (Flipkart) सेलदरम्यान एका व्यक्तीने सोनी टीव्हीची ऑर्डर दिली होती.
मात्र सोनीऐवजी अन्य कोणत्या तरी ब्रँडचा टीव्ही त्यांना पाठवण्यात आला. कंपनीतील मुलगा टीव्ही लावण्यासाठी त्यांच्या घरी आला तेव्हा त्याला हा प्रकार समजला. त्या व्यक्तीने टीव्ही असलेला बॉक्स उघडला तेव्हा तो चक्रावून गेला. डब्याच्या आत एक टीव्ही होता पण तो सोनीचा नसून थॉमसन कंपनीचा होता. त्याने एक लाख रुपयांचा सोनी टीव्ही मागवला होता. मात्र त्याला सत्ता टीव्हीवर पाठवण्यात आले.
आर्यन नावाच्या व्यक्तीने ट्विटरवर ही माहिती दिली आहे. त्याने सांगितले की तो सोनी टीव्ही विकत घेण्यासाठी फ्लिपकार्टच्या बिग बिलियन डेज सेलची आतुरतेने वाट पाहत आहे जेणेकरून तो मोठ्या स्क्रीनवर आयसीसी विश्वचषक पाहू शकेल. पण बॉक्सच्या आत दुसर्‍या ब्रँडचा कमी किमतीचा टीव्ही पाहून तो आश्चर्यचकित झाला.
आर्यन नावाच्या ट्विटर युजरने लिहिले की, “मी 7 ऑक्टोबरला फ्लिपकार्डवरून सोनी टीव्ही विकत घेतला, डिलिव्हरी 10 ऑक्टोबरला होती आणि 11 ऑक्टोबरला सोनी इंस्टॉलेशनचा माणूस आला, त्याने स्वतः टीव्ही अनबॉक्स केला आणि आत एक थॉमसन टीव्ही पाहून आम्हाला धक्का बसला.”
स्टँड, रिमोट यासारख्या एक्सेसरीज सोनी बॉक्समध्ये सापडल्या होत्या.” त्यांनी अनबॉक्सिंगचे फोटो देखील शेअर केले, असे सांगून की त्यांनी फ्लिपकार्टच्या कस्टमर केअरशी त्वरित संपर्क साधला आणि त्यांच्या समस्येबद्दल त्यांना माहिती दिली. तक्रार करून दोन आठवडे उलटूनही त्यांना कोणताही आधार मिळाला नाही. समस्येवर तोडगा निघत नव्हता.
आर्यन म्हणाला, ‘मी लगेचच फ्लिपकार्ट कस्टमर केअरकडे हा मुद्दा मांडला आणि त्यांनी मला टीव्हीचा फोटो अपलोड करण्यास सांगितले, मी सूचनांनुसार फोटो अपलोड केला आहे, तथापि, त्यांनी मला दोन-तीन वेळा फोटो अपलोड करण्यास सांगितले आणि मी केले. त्यांच्या सूचनेनुसार तो अपलोड केला आहे.” अनेक वेळा फोटो अपलोड करूनही कंपनीकडून कोणतीही कारवाई करण्यात आलेली नाही.
आर्यनने सांगितले की, फ्लिपकार्डने त्यांना या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी यापूर्वी 24 ऑक्टोबर ही तारीख दिली होती, परंतु 20 तारखेला त्यांनी समस्या सोडवली असल्याचे दाखवले आणि नंतर ही तारीख 1 नोव्हेंबरपर्यंत वाढवली.
Our deepest apologies for your experience with the return request. We want to sort this out for you. Please drop us a DM with your order details so that they remain confidential here. https://t.co/5DoqNu396t
— FlipkartSupport (@flipkartsupport) October 25, 2023
आजही त्यांचा प्रश्न सुटल्याचे दिसून आले. आता कंपनी ना तो टीव्ही परत करत आहे ना तो सोडवत आहे. साक्षचे ट्विट व्हायरल झाल्यानंतर, फ्लिपकार्टने प्रतिसाद दिला आणि दुःख व्यक्त केले आणि ऑर्डरची माहिती पुन्हा शेअर करण्यास सांगितले.
